Bij diensten en digitale inhoud:

3. De klant kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Elise Veerman mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

5. Wijzigingen in de dienstenovereenkomst door de klant die door Elise Veerman niet konden worden voorzien en meerwerk veroorzaken, zullen door de klant aan Elise Veerman worden voldaan conform het in de overeenkomst afgesproken tarief. Er is voorts sprake van meerwerk, indien als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door de klant, Elise Veerman haar geplande werkzaamheden opnieuw moet organiseren. Elise Veerman zal de kosten voor meerwerk op basis van nacalculatie in rekening brengen bij de klant.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als Elise Veerman de melding van herroeping door de klant op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van deze melding zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.

2. Elise Veerman vergoedt alle betalingen van de klant, inclusief eventuele leveringskosten die in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de klant haar de herroeping meldt. Tenzij Elise Veerman aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen.

3. Elise Veerman gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.

4. Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Elise Veerman de extra kosten voor de duurdere methode niet te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. In het geval van maatwerk en gepersonaliseerd producten, producten die gemaakt zijn conform instructies van de klant, is het niet mogelijk deze te retourneren.

2. Diensten die met instemming van de klant volledig worden uitgevoerd binnen 14 kalenderdagen en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft verklaard akkoord te gaan met het afzien van het recht van ontbinding, kunnen niet herroeppen worden.

3. Indien de klant herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst aanvangt tijdens de bedenktijd, is de klant Elise Veerman een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door Elise Veerman is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

Artikel 11 - Tarieven en Betaling

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum op een door Elise Veerman aan te geven wijze in euro’s. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op.

3. Bij de verkoop van producten aan klanten mag de klant in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

4. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Elise Veerman te melden.

5. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Elise Veerman is gewezen op de te late betaling en Elise Veerman de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Elise Veerman gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 12: Levering

1. Pakketten worden standaard verzonden met de pakketservice van Post NL.

2. Elise Veerman streeft ernaar het drukwerk uiterlijk 5 werkdagen na akkoord op de definitieve versie te leveren. De levertijd geldt als indicatie. Aan genoemde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Een overschrijding van de levertijd geeft in geen geval recht op een schadevergoeding, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

4. Elise Veerman is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de postbezorger of transporteur.

Artikel 13 - Auteursrecht en rechten van intellectuele eigendommen
1. Op alle door Elise Veerman afgebeelde ontwerpen rust auteursrecht. Deze ontwerpen, documentatie, adviezen, offertes, illustraties, foto’s, video’s, prints, grafische ontwerpen, alsmede voorbereidend materiaal daarvan mogen op geen enkele wijze worden nagemaakt, vermenigvuldigd en/of verspreid zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf.

2. De klant heeft geen recht op het ontwerp of het originele werkbestand. Deze blijft ten alle tijden in het bezit en eigendom van Elise Veerman.

3. De inhoud van de website, de teksten, afbeeldingen, vormgeving en domeinnamen, zijn het eigendom van Elise Veerman en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Elise Veerman.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. Elise Veerman is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Elise Veerman is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

2. Indien Elise Veerman aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Elise Veerman beperkt tot maximaal het declaratiebedrag, althans tot dat gedeelte van het bedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

3. Elise Veerman is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 15 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij de Elise Veerman via info@eliseveermen.nl, bij gebreke waarvan elke aanspraak tegen Elise Veerman vervalt.

2. Bij Elise Veerman ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Elise Veerman binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. Indien en voor zover een klacht gehonoreerd wordt, dan heeft de klant de keuze tussen het aanpassen de financiële vergoeding, dan wel het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden. Indien het alsnog verrichten van de werkzaamheden aantoonbaar zinloos is geworden, dan heeft klant het recht op restitutie naar evenredigheid van het door klant reeds betaalde bedrag.

Artikel 16 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Elise Veerman en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.

Artikel 18 - Wijzigingen in de algemene voorwaarden
1. Elise Veerman is voorbehouden deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. De algemene voorwaarden zullen, tijdens het uitvoeren door Elise Veerman van de eerst geplaatste of de op dat moment lopende opdracht, éénmalig aan de opdrachtgever worden verstrekt, zodat deze daarvan op de hoogte is.

3. Bij het verlengen van de lopende of het plaatsen van een nieuwe opdracht bij Elise Veerman dient de opdrachtgever zichzelf ervan op de hoogte te stellen of de algemene voorwaarden van Elise Veerman gedurende die tijd gewijzigd zijn.